隐私政策

最后更新：2026 年 4 月 17 日

本隐私政策说明了当您使用本服务时，我们在收集、使用和披露您的信息方面的政策与流程，并告知您所享有的隐私权利以及法律如何保护您。

我们使用您的个人数据来提供并改进服务。使用本服务即表示您同意我们按照本隐私政策收集和使用信息。

解释与定义

解释

以下以首字母大写形式出现的词语在下述条件下具有特定含义。无论这些定义以单数或复数形式出现，其含义均相同。

定义

就本隐私政策而言：

  • 账户 指为您创建的唯一账户，用于访问我们的服务或服务的某些部分。
  • 公司（在本协议中称为“公司”“我们”）指 HeyGen。
  • Cookie 是网站存储在您的计算机、移动设备或其他设备上的小型文件，包含您在该网站浏览历史等信息，并可用于多种用途。
  • 国家/地区 指：美国加利福尼亚州
  • 设备 指任何可访问服务的设备，例如计算机、手机或平板电脑。
  • 个人数据 指与已识别或可识别个人有关的任何信息。
  • 服务 指本网站。
  • 服务提供商 指代表公司处理数据的任何自然人或法人，包括公司聘用的第三方公司或个人，用于促进服务、代表公司提供服务、执行与服务相关的工作，或协助公司分析服务的使用情况。
  • 第三方社交媒体服务 指用户可通过其登录或创建账户以使用服务的任何网站或社交网络网站。
  • 使用数据 指自动收集的数据，可能来自服务使用行为本身，也可能来自服务基础设施本身（例如页面停留时长）。
  • 网站 指 HeyGen，可通过 heygen.com 访问。
  • 您 指访问或使用服务的个人，或该个人所代表访问或使用服务的公司或其他法律实体（视具体情况而定）。

收集和使用您的个人数据

收集的数据类型

个人数据

在您使用我们的服务时，我们可能会要求您向我们提供某些可用于联系或识别您的个人身份信息。此类个人身份信息可能包括但不限于：

  • 电子邮箱地址
  • 名和姓
  • 使用数据

使用数据

使用数据会在使用服务时自动收集。

使用数据可能包括：您设备的互联网协议地址（例如 IP 地址）、浏览器类型、浏览器版本、您访问的服务页面、访问时间和日期、在这些页面停留的时长、唯一设备标识符及其他诊断数据。

当您通过移动设备访问服务时，我们可能会自动收集某些信息，包括但不限于：您所使用的移动设备类型、移动设备唯一 ID、移动设备 IP 地址、移动操作系统、移动互联网浏览器类型、唯一设备标识符及其他诊断数据。

无论您直接访问服务，还是通过移动设备访问服务，我们也可能会收集您的浏览器发送的信息。

我们使用 Cookie 及类似的跟踪技术来跟踪您在服务中的活动并存储某些信息。我们使用的跟踪技术包括信标、标签和脚本，用于收集和跟踪信息，以及改进和分析我们的服务。我们使用的技术可能包括：

  • Cookie 或浏览器 Cookie。 Cookie 是存储在您设备上的小型文件。您可以在浏览器中设置拒绝所有 Cookie，或在发送 Cookie 时进行提示。但如果您不接受 Cookie，您可能无法使用服务的部分功能。除非您已将浏览器设置为拒绝 Cookie，否则我们的服务可能会使用 Cookie。
  • 网络信标（Web Beacon）。 我们服务的某些部分及电子邮件中可能包含称为网络信标的小型电子文件（也称 clear gif、像素标签和单像素 gif），例如用于统计访问这些页面或打开邮件的用户数量，以及用于其他相关网站统计（例如记录某一版块受欢迎程度并验证系统与服务器完整性）。

Cookie 可分为“持久 Cookie”或“会话 Cookie”。持久 Cookie 会在您离线后仍保留在个人计算机或移动设备上；

我们会基于以下目的同时使用会话 Cookie 和持久 Cookie：

  • 必要 / 核心 Cookie

    类型：会话 Cookie

    管理方：我们

    目的：这些 Cookie 对于通过网站向您提供可用服务及启用部分功能是必不可少的。它们有助于验证用户身份并防止账户被欺诈使用。没有这些 Cookie，您所请求的服务将无法提供，我们仅将其用于向您提供这些服务。

  • Cookie 政策 / 通知接受 Cookie

    类型：持久 Cookie

    管理方：我们

    目的：这些 Cookie 用于识别用户是否已接受网站对 Cookie 的使用。

  • 功能性 Cookie

    类型：持久 Cookie

    管理方：我们

    目的：这些 Cookie 使我们能够记住您在使用网站时做出的选择，例如登录信息或语言偏好。其目的是为您提供更个性化的体验，并避免您每次使用网站时重复输入偏好设置。

如需了解我们使用的 Cookie 详情以及您对 Cookie 的选择，请参阅我们的 Cookie 政策或本隐私政策中的 Cookie 章节。

您的个人数据用途

公司可能将个人数据用于以下目的：

  • 提供并维护服务，包括监测服务使用情况。
  • 管理您的账户： 管理您作为服务用户的注册。您提供的个人数据可使您访问注册用户可用的不同服务功能。
  • 履行合同： 用于开发、遵守并执行您就所购产品、项目或服务与我们签订的购买合同，或通过服务与我们订立的其他合同。
  • 联系您： 通过电子邮件、电话、短信或其他同等电子通信方式（例如移动应用推送通知）与您联系，向您发送与功能、产品或已签约服务相关的更新或通知信息，包括在必要或合理情况下发送安全更新。
  • 向您提供 新闻、特别优惠以及与您已购买或咨询内容相似的其他商品、服务和活动信息，除非您已选择不接收此类信息。
  • 处理您的请求： 受理并管理您向我们提出的请求。
  • 用于业务转让： 我们可能使用您的信息来评估或执行合并、剥离、重组、改组、解散或出售/转让我们部分或全部资产（无论作为持续经营还是破产、清算或类似程序的一部分），其中我们持有的服务用户个人数据可能属于被转让资产之一。
  • 其他用途： 我们可能将您的信息用于其他目的，例如数据分析、识别使用趋势、评估推广活动效果，以及评估和改进我们的服务、产品、市场活动与您的使用体验。

在以下情况下，我们可能会共享您的个人信息：

  • 与服务提供商共享： 我们可能与服务提供商共享您的个人信息，以监测和分析服务使用情况，或用于联系您。
  • 用于业务转让： 在任何合并、公司资产出售、融资或将我们全部或部分业务出售给另一家公司时（包括谈判期间），我们可能共享或转让您的个人信息。
  • 与关联方共享： 我们可能与关联方共享您的信息，并会要求其遵守本隐私政策。关联方包括我们的母公司、子公司、合资伙伴或我们控制/共同控制的其他公司。
  • 与业务合作伙伴共享： 我们可能与业务合作伙伴共享您的信息，以便向您提供某些产品、服务或促销活动。
  • 与其他用户共享： 当您在公开区域与其他用户共享个人信息或进行互动时，该等信息可能被所有用户查看，并可能在外部公开传播。如果您通过第三方社交媒体服务与其他用户互动或注册，您在该第三方社交媒体服务中的联系人可能会看到您的姓名、资料、图片及活动描述。同样，其他用户也可能查看您的活动描述、与您沟通并查看您的资料。
  • 经您同意共享： 在获得您同意后，我们可能为其他任何目的披露您的个人信息。

个人数据的保存期限

公司仅会在实现本隐私政策所述目的所必需的期限内保留您的个人数据。我们也会在履行法律义务（例如依据适用法律必须保存数据）、解决争议以及执行法律协议和政策所需的范围内保留并使用您的个人数据。

公司也会为内部分析目的保留使用数据。一般情况下，使用数据的保存时间较短；但当该数据用于增强安全性、改进服务功能，或我们依法必须延长保存期限时除外。

个人数据的跨境传输

您的信息（包括个人数据）会在公司的运营办公室以及参与处理活动相关方所在地进行处理。这意味着该等信息可能会被传输到并存储于您所在州、省、国家或其他司法管辖区之外的计算机上，而这些地区的数据保护法律可能与您所在司法管辖区不同。

您同意本隐私政策并提交相关信息，即表示您同意该等传输。

公司将采取一切合理必要措施，确保您的数据得到安全处理并符合本隐私政策。除非已建立充分控制措施（包括对您的数据和其他个人信息的安全保障），否则不会将您的个人数据传输至任何组织或国家/地区。

个人数据披露

商业交易

若公司参与合并、收购或资产出售，您的个人数据可能会被转移。我们会在您的个人数据转移并受其他隐私政策约束之前向您发出通知。

执法要求

在某些情况下，如法律要求或为响应公共机关（例如法院或政府机构）的合法请求，公司可能需要披露您的个人数据。

其他法律要求

公司可能在善意认为以下行为有必要时披露您的个人数据：

  • 履行法律义务
  • 保护并维护公司的权利或财产
  • 预防或调查与服务相关的潜在不当行为
  • 保护服务用户或公众的人身安全
  • 防范法律责任

个人数据安全

您的个人数据安全对我们至关重要。但请注意，任何互联网传输方式或电子存储方式都无法保证 100% 安全。尽管我们会尽力采用业界可接受的方式保护您的个人数据，但无法保证其绝对安全。

儿童隐私

我们的服务不面向 13 岁以下人群。我们不会故意收集 13 岁以下人群的个人身份信息。如果您是家长或监护人，并知悉您的孩子向我们提供了个人数据，请与我们联系。若我们发现未经父母同意验证而收集了 13 岁以下人群的个人数据，我们将采取措施从服务器中删除该信息。

如果我们需要以“同意”作为处理您信息的法律依据，且您所在国家/地区要求获得父母同意，我们可能会在收集和使用该信息前要求获得父母同意。

指向其他网站的链接

我们的服务可能包含指向非我们运营网站的链接。如果您点击第三方链接，您将被引导至该第三方网站。我们强烈建议您查阅所访问每个网站的隐私政策。

我们无法控制任何第三方网站或服务的内容、隐私政策或做法，也不对此承担责任。

本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。我们将通过在本页面发布新的隐私政策来通知您相关变更。

在变更生效前，我们会通过电子邮件和/或在服务中以显著方式通知您，并更新本隐私政策顶部的“最后更新”日期。

建议您定期查看本隐私政策以了解任何变更。本隐私政策的变更在发布于本页面时即生效。

联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问，您可以通过以下方式联系我们：